Více
    Měna
    CZK
    Jazyk
    Čeština
    Registrace
    Domů / FAQ

    FAQ

    Přečtěte si odpovědi na nejčastější otázky týkající se nakupování na našem e-shopu.
    Pokud budete mít dotazy, neváhejte nás kontaktovat.

    Obecné informace o produktech

    +
    Ne, v naší nabídce jsou stavebnice, které je potřeba slepit a nabarvit. Většina modelů neobsahuje lepidlo a barvy, pokud není uvedeno jinak.
    +
    Stavebnice obvykle obsahuje plastové díly modelu, obtisky a návod k sestavení. Lepidla, barvy a nástroje nejsou součástí balení, pokud není uvedeno jinak.
    +
    Vodou ředitelné barvy jsou šetrnější k životnímu prostředí a méně zapáchají, zatímco syntetické barvy mají obvykle lepší kryvost a odolnost. Výběr závisí na preferencích modeláře.
    +
    Lepty: Jsou kovové díly, které přidávají jemné detaily na modely (např. palubní desky, mřížky, antény).
    Resinové doplňky: Jsou odlévané z pryskyřice a nabízejí vyšší detailnost než běžné plastové díly (např. motory, interiéry, figury).
    3D tištěné díly: Jsou moderní alternativa resinových doplňků s vysokou přesností a možností unikátních tvarů.
    +
    Aftermarket jsou doplňky k modelům, které nejsou součástí základní stavebnice. Mohou to být leptané díly, resinové doplňky, obtisky, masky a další.
    +
    Masky jsou samolepicí fólie, které se používají k zakrytí částí modelu při barvení. Usnadňují tak nanášení barev a vytváření ostrých přechodů.
    +
    Návody k modelům jsou součástí každé stavebnice. Většinou se jedná o tištěný návod, ale některé modely mohou mít i digitální návod ke stažení.

    Výběr a dostupnost modelů

    +
    Dostupnost produktu je uvedena přímo u každé položky na e-shopu. Pokud produkt není skladem, můžete nás kontaktovat pro odhad jeho opětovného naskladnění.
    +
    Ano, některé novinky je možné předobjednat. Informace o předobjednávkách najdete u konkrétního produktu nebo nás můžete kontaktovat.
    +
    Záleží na vašich preferencích a prostoru, který máte k dispozici. Nejčastější měřítka jsou:
    1/72, 1/48, 1/144 a 1/32: Pro letadla
    1/35: Pro vojenskou techniku a vrtulníky
    1/24, 1/25 a 1/12: Pro auta
    1/700 a 1/350: Pro lodě

    Objednávky a platby

    +
    Přijímáme platby kartou, bankovním převodem a v některých případech i na dobírku. U mezinárodních objednávek řešíme platbu individuálně.
    +
    Ano, pokud máte zájem o produkt, který momentálně není skladem, kontaktujte nás a my se pokusíme zajistit jeho dostupnost co nejdříve.
    +
    Ano, pro naše věrné zákazníky a při větších objednávkách poskytujeme slevy. Pro více informací nás prosím kontaktujte.
    +
    Ano, registrovaní zákazníci mohou získávat slevy a výhody na základě svých nákupů.

    Doprava a doručení

    +
    Ano, standardně posíláme do všech států Evropy, jako je Velká Británie, Švýcarsko a Norsko, které nejsou součástí EU. Také odesíláme zásilky mimo Evropu, kam lze doručovat. V těchto případech nastavujeme ceny dopravy individuálně, aby byly co nejvýhodnější. Takové objednávky nelze platit předem, a proto následně zasíláme platební odkaz.
    +
    Doba doručení závisí na zvoleném způsobu dopravy a destinaci. Obvykle se pohybuje mezi 2–7 pracovními dny v rámci EU.

    Reklamace a vrácení zboží

    +
    Pokud obdržíte poškozený nebo nekompletní produkt, kontaktujte nás co nejdříve e-mailem s fotografiemi balení a produktu. Situaci s vámi vyřešíme k vaší spokojenosti.
    +
    Pokud vaše objednávka ještě nebyla expedována, je možné ji upravit nebo zrušit. Kontaktujte nás co nejdříve.

    Další užitečné informace

    +
    Ano, v našem e-shopu naleznete širokou nabídku nástrojů, lepidel, barev a dalších pomůcek potřebných k sestavení a úpravě modelů.
    +
    Seznam doporučených barev je obvykle uveden v návodu ke stavebnici nebo v popisu produktu na našem e-shopu.
    +
    Barvy a lepidla uchovávejte na suchém místě při pokojové teplotě, mimo přímé sluneční světlo a dosah dětí.
    +
    Záleží na složitosti modelu a vašich zkušenostech. Jednodušší modely lze dokončit za několik hodin, zatímco detailní stavebnice mohou zabrat i týdny.
    +
    Provozujeme pouze e-shop, ale nabízíme možnost osobního odběru objednávek na naší provozovně.
    +
    Ano, na našem blogu a sociálních sítích najdete tipy a návody pro modeláře všech úrovní.
    +
    Ano, rádi vám poradíme s výběrem vhodných modelů, nástrojů či technik. Neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím e-mailu nebo telefonu.